Retourbeleid

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel zich – indien redelijkerwijze mogelijk – in dezelfde staat bevinden als waarin je het heeft ontvangen, met alle geleverde toebehoren. Je hebt ook het aankoopbewijs of factuur nodig.

Om een retourzending te starten, kan je contact met ons opnemen via info@galaxtc.nl. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je je pakket naartoe kunt sturen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Let op: artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Product ruilen?

Wil je je product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met info@galaxtc.nl. Wel draagt je zelf de kosten voor terugzending van het product.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.

Schade en problemen:

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem direct kunnen beoordelen en verhelpen.

Uitzonderingen/ niet-retourneerbare artikelen

Artikelen die speciaal voor je zijn geproduceerd of aangepast en goederen die om hygiënische redenen niet kunnen worden geruild, komen niet in aanmerking voor retour. Deze kun je dus niet retour aanmelden.